Todo comenzó en abril, Guillermo recibió la primera llamada, le explicaron que un despacho de cobranza había comprado una supuesta deuda hipotecaria que él tenía.
“Que yo debía no sé cuántos meses (…) Llegó un momento en que me empezaron a llamar cinco veces al día”.
Guillermo Bautista, empleado
Los despachos de cobranza actúan como intermediarios entre una entidad financiera y el deudor. Piden extrajudicialmente el pago de la deuda por créditos, préstamos o financiamientos.
Pero en ocasiones, son ellos quienes recibirán el pago, de ahí, su interés.
“El despacho compra o adquiere los derechos de cobro y él es el que te cobra directamente, sí lo pueden hacer”.
Mario Di Costanzo, especialista en finanzas personales
“Dan por finiquitado un crédito como una pérdida, entonces pueden ellos venderla a algunos despachos”.
José Roberto Atenógenes, experto en ingeniería financiera
Derechos de cobro
Deberán presentarle al cuentahabiente
Un contrato de cesión de cartera con la firma de un notario, donde se detalle la fecha en que se compró la deuda o en su defecto un acta de compra – venta donde se aclare el monto a pagar.
El pago para el cuentahabiente ya será mucho menor.
“Vamos a suponer una deuda de 50 mil pesos, me debes 50 mil pesos ya no me quieres pagar te meto en mora y ya te di por perdida entonces yo te lo vendo a ti despacho y entonces cobra lo que tú desees para salir adelante con tus costos”.
José Roberto Atenógenes, experto en ingeniería financiera
En el caso de Guillermo la situación ya es insostenible y busca quitarse de encima las molestas llamadas.
“Alguna vez una chica me quiso gritar y le puse un alto”.
Guillermo Bautista, empleado
Y lo puede hacer de la siguiente manera:
Entrar a la página del Registro de Despachos de Cobranza de la CONDUSEF.
Ingresar al apartado de quejas
Es necesario tener a la mano:
- Nombre de la entidad financiera
- Nombre del despacho de cobranza
- Tener claro el motivo de la queja
- Recibirá folio de seguimiento
“CONDUSEF te resuelve aproximadamente en 30 días (…) yo recomendaría anexar el buró de crédito, si no debe en el buró no va a aparecer ese crédito y es la mejor forma de acreditar”.
Mario Di Costanzo, especialista en finanzas personales
Y por lo tanto las llamadas de cobranza se detendrán.
